Política de privacidad

1. Identidad y contacto de FlowMo

Para tratamientos propios de FRAJI CAOH SOLUTIONS S.A. DE C.V., esta sociedad actúa como Responsable. Cuando FlowMo trata datos por cuenta de una organización usuaria, se aplica la relación descrita en la sección 3.

2. Alcance

Esta política aplica a las aplicaciones móviles de FlowMo para iOS y Android, la aplicación de escritorio, sus interfaces web, API, funciones de inteligencia artificial, integraciones autorizadas y servicios de soporte, seguridad y auditoría. Las funciones disponibles dependen de la organización, rol y permisos de cada usuario.

3. Papel de FlowMo y de la organización usuaria

Cada organización usuaria determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales de sus empleados y actúa como Responsable. FRAJI CAOH SOLUTIONS S.A. DE C.V., por medio de FlowMo, actúa como Encargado y trata dichos datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas de la organización usuaria y los contratos aplicables.

La organización puede administrar cuentas, roles, permisos, módulos, integraciones y registros empresariales. Sus propias políticas y obligaciones también pueden aplicar al tratamiento realizado dentro de FlowMo.

4. Datos que tratamos

Identificación, contacto y organización

• Nombre, apellidos, correo, fotografía e identificadores de cuenta.
• Empresa, área, sucursal, puesto, grupos, roles y permisos.
• Datos aportados en solicitudes de soporte o privacidad.

Autenticación, dispositivo y seguridad

• Proveedor de acceso, identificadores de sesión, autorizaciones y fechas de conexión.
• Dirección IP, navegador o WebView, sistema operativo, versión de FlowMo, idioma, zona horaria y conectividad.
• Eventos de seguridad, auditoría, errores, rendimiento y resultado de operaciones.

Contenido del usuario y de la organización

• Correos, mensajes, remitentes, destinatarios, asuntos, adjuntos y metadatos que el usuario autoriza consultar.
• Documentos, hojas de cálculo, imágenes, audio, archivos, comentarios, formularios y búsquedas.
• Información administrativa, operativa, comercial, contable o financiera incorporada a los módulos habilitados.
• Prompts, contexto seleccionado, respuestas de IA, modelo, consumo, duración y errores de ejecución.

FlowMo no solicita datos de salud, forma física ni ubicación precisa del dispositivo para sus funciones ordinarias. Los usuarios no deben incorporar datos sensibles o de terceros que no sean necesarios y lícitos para su operación.

5. Integraciones y permisos

Cuando el usuario conecta Google, Microsoft o Lark, FlowMo recibe únicamente la información permitida por la autorización y necesaria para las funciones habilitadas. Puede incluir identidad de cuenta, correo, contactos empresariales, chats, mensajes, archivos, documentos, hojas, tareas, calendario, aprobaciones y bases empresariales.

Las autorizaciones pueden revocarse desde Ajustes de FlowMo o directamente en el proveedor. FlowMo no recibe la contraseña de esos servicios.

6. Finalidades

• Autenticar usuarios y aplicar roles y permisos.
• Mostrar y ejecutar las funciones solicitadas, integraciones y automatizaciones.
• Procesar mensajes, documentos, archivos, operaciones y consultas de IA.
• Mantener seguridad, disponibilidad, auditoría, prevención de abuso y diagnóstico.
• Atender soporte, solicitudes de privacidad y obligaciones legales o contractuales.
• Mejorar rendimiento y confiabilidad mediante datos técnicos y de uso necesarios.

7. Proveedores y destinatarios

FlowMo puede comunicar datos a proveedores que operan funciones solicitadas, bajo sus términos y controles aplicables:

• Google
• Microsoft
• Lark / Feishu
• OpenAI

También puede compartir información con la organización que administra la cuenta, autoridades cuando exista obligación legal o terceros necesarios para proteger derechos y seguridad. No se comparte más información que la necesaria para la finalidad correspondiente.

8. Inteligencia artificial

Cuando el usuario utiliza funciones de IA, FlowMo transmite al proveedor configurado la instrucción y el contexto seleccionado necesario para generar la respuesta. Las solicitudes inspeccionadas se envían con almacenamiento del proveedor desactivado cuando la API lo permite; FlowMo puede conservar en sus propios sistemas el historial, métricas de uso y resultados conforme a la tabla de retención.

Las respuestas de IA pueden contener errores. El usuario debe revisar resultados antes de ejecutar decisiones o acciones relevantes. FlowMo no utiliza IA para adoptar por sí sola decisiones legales o equivalentes que produzcan efectos sobre una persona.

9. Transferencias y regiones de tratamiento

Los datos pueden procesarse en las siguientes jurisdicciones aprobadas:

• México — Ignacio Ramírez 20, Tabacalera, Cuauhtémoc, 06030 Ciudad de México, CDMX.
• Fuera de México únicamente cuando sea necesario para operar las integraciones autorizadas, bajo las salvaguardas y mecanismos contractuales aplicables.

Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional, se aplicarán los contratos, avisos y salvaguardas que correspondan.

10. Conservación

Los datos se conservan durante los periodos aprobados o mientras sean necesarios para la finalidad informada. Después se eliminan, anonimizan o bloquean, salvo obligación legal o contractual.

11. Seguridad

Las medidas que FRAJI CAOH SOLUTIONS S.A. DE C.V. ha aprobado comunicar públicamente son:

• Comunicaciones protegidas mediante HTTPS.
• Controles de acceso asociados a la cuenta y al rol asignado.
• Registros de auditoría para operaciones relevantes.
• Cifrado de los almacenes que contienen información sensible.

Ningún sistema es infalible. Si se identifica un incidente, se aplicarán los procedimientos de contención, investigación y notificación exigibles.

12. Derechos y opciones

La persona titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante una solicitud escrita dirigida a la Responsable de Privacidad en juridico@linkbits.online. La solicitud debe identificar plenamente a la persona titular y describir con claridad el derecho que desea ejercer. Se comunicará una respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, sujeto a la verificación de identidad y a los plazos legales aplicables.

Consulta instrucciones completas en Opciones de privacidad. Las solicitudes pueden requerir verificación de identidad y coordinación con la organización administradora de la cuenta.

13. Eliminación de cuenta

La persona titular puede solicitar la eliminación de su cuenta o datos mediante juridico@linkbits.online. FlowMo verificará la identidad y coordinará la solicitud con la organización Responsable. Al desconectar o desinstalar FlowMo se invalidan las autorizaciones y se eliminan los datos operativos locales; los registros sujetos a conservación legal, contractual, de seguridad o auditoría permanecerán bloqueados durante el periodo aplicable.

Eliminar una cuenta es distinto de cerrar sesión o desconectar una integración. Puede conservarse información bloqueada cuando exista una obligación legal, de seguridad, auditoría o defensa de derechos.

14. Dispositivo, almacenamiento local y servicios externos

FlowMo puede usar almacenamiento local, cookies estrictamente necesarias y WebViews para mantener la sesión, recordar preferencias, habilitar conexión con servicios y proteger el acceso. Cámara, galería, micrófono o archivos se utilizan únicamente cuando el usuario inicia una función que los requiere y concede el permiso correspondiente.

Los enlaces o aplicaciones de Lark, Google, Microsoft y otros proveedores tienen sus propias políticas. FlowMo informa cuando una acción abre un servicio externo.

15. Menores y cambios

FlowMo es una herramienta empresarial y no está dirigida a menores. Esta política puede actualizarse cuando cambien las funciones, proveedores o requisitos legales. La fecha vigente aparecerá al inicio y los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables.

16. Contacto